ایوانترا | ضمانت اصالت کالا
سیاست ارسال سفارش – ایوانترا
ما در ایوانترا (yvonyra.ir) تجربه‌ای امن و سریع برای خرید آنلاین شما فراهم می‌کنیم. ما تمام سفارشات را با پست پیشتاز ارسال می‌کنیم تا تحویل کالا در کوتاه‌ترین زمان و با بهترین کیفیت انجام شود. در ادامه، جزئیات فرآیند ارسال سفارش را شرح می‌دهیم.
پردازش و آماده‌سازی سفارش خرید آنلاین
تأیید سفارش: پس از ثبت و پرداخت موفق، ما سفارش شما را تأیید می‌کنیم و ایمیل یا پیامک تأیید برایتان می‌فرستیم.
آماده‌سازی: تیم ما سفارشات را ظرف ۱ تا ۲ روز کاری در انبار آماده می‌کند و برای ارسال سفارش مهیا می‌سازد.
پیگیری سفارش: شما می‌توانید وضعیت سفارش را از پنل کاربری بررسی کنید یا با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
روش ارسال خرید آنلاین
ما از پست پیشتاز برای ارسال سفارش استفاده می‌کنیم. این روش سریع، قابل‌اعتماد و قابل‌ردیابی است. ما تحویل کالا را در ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌دهیم، هرچند این زمان ممکن است بسته به موقعیت جغرافیایی شما کمی تغییر کند.
هزینه ارسال
ما هزینه ارسال سفارش را بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه می‌کنیم و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش می‌دهیم. ایوانترا هزینه‌هایی شفاف ارائه می‌دهد.
زمان تحویل خرید آنلاین
مدت زمان تحویل: ما تحویل کالا را با پست پیشتاز در ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌دهیم.
شرایط خاص: اگر مشکلات جوی یا تعطیلات رسمی باعث تأخیر شود، پشتیبانی مشتری شما را مطلع می‌کند.
پیگیری سفارش
ما پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما می‌فرستیم. شما می‌توانید با این کد وضعیت پیگیری سفارش را از سایت شرکت پست یا پنل کاربری ایوانترا بررسی کنید.
مشکلات ارسال
تأخیر در تحویل: اگر تحویل تأخیر داشت، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا ما مشکل را بررسی کنیم.
آسیب‌دیدگی کالا: اگر کالا آسیب دیده باشد، فوراً به پشتیبانی مشتری اطلاع دهید. ما امکان تعویض کالا یا استرداد وجه را فراهم می‌کنیم.
مغایرت کالا: اگر مغایرت کالا (مانند تفاوت در نوع یا رنگ) مشاهده کردید، ظرف ۴۸ ساعت به ما اطلاع دهید. ما تعویض کالا یا استرداد وجه را انجام می‌دهیم.
گم شدن بسته: اگر بسته گم شد، تیم ما با شرکت پست هماهنگی می‌کند و شما را در جریان قرار می‌دهد.
تماس با پشتیبانی خرید آنلاین در سیاست ارسال
برای سؤالات درباره ارسال سفارش، پیگیری سفارش یا تحویل کالا، با پشتیبانی مشتری ایوانترا تماس بگیرید:
تلفن پشتیبانی: 09001896325
ایمیل پشتیبانی: yvontra.co@gmail.com
با ایوانترا، خرید آنلاین سریع و امن را تجربه کنید!