خدمات مشتریان – ایوانترا

در ایوانترا (yvontra.ir)، رضایت شما در خرید آنلاین اولویت ماست. تیم خدمات مشتریان ما آماده است تا تجربه‌ای آسان، سریع و مطمئن برای شما فراهم کند. ما برای پاسخ به سؤالات، رفع مشکلات و پشتیبانی در تمام مراحل خرید در کنار شما هستیم.

چرا خدمات مشتریان ما متفاوت است؟

ما در ایوانترا متعهد به ارائه خدمات حرفه‌ای هستیم:

• پاسخگویی سریع: تیم پشتیبانی مشتری ما در کوتاه‌ترین زمان به سؤالات شما پاسخ می‌دهد.

• حل مشکلات: از پیگیری سفارش تا تعویض کالا، ما مشکلات شما را با دقت بررسی می‌کنیم.

• شفافیت: اطلاعات شفاف درباره ارسال سفارش، تحویل کالا و استرداد وجه ارائه می‌دهیم.

خدمات ما

پیگیری سفارش

شما می‌توانید وضعیت پیگیری سفارش خود را از پنل کاربری یا با تماس با پشتیبانی مشتری بررسی کنید. پس از ارسال سفارش، ما کد رهگیری را برای ردیابی از طریق پست پیشتاز برایتان ارسال می‌کنیم.

تعویض کالا و استرداد وجه

اگر کالا با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا معیوب باشد، ظرف ۴۸ ساعت به ما اطلاع دهید. ما تعویض کالا یا استرداد وجه را سریعاً انجام می‌دهیم. برای جزئیات بیشتر، به سیاست بازگشت کالا مراجعه کنید.

پشتیبانی در مشکلات ارسال

در صورت تأخیر در تحویل کالا یا آسیب‌دیدگی، تیم خدمات مشتریان ما مشکل را بررسی و حل می‌کند. اگر بسته گم شود، ما با شرکت پست هماهنگی کرده و شما را مطلع می‌کنیم.

مشاوره قبل از خرید

سؤالی درباره محصولات دارید؟ تیم پشتیبانی مشتری ما آماده ارائه اطلاعات و راهنمایی برای انتخاب بهترین محصول است.

تماس با ما

برای هرگونه سؤال درباره خرید آنلاین، ارسال سفارش، پیگیری سفارش یا خدمات مشتریان، با ما تماس بگیرید:

• تلفن پشتیبانی: 09001896325

• ایمیل پشتیبانی: yvontra.co@gmail.com

ساعات کاری پشتیبانی

تیم خدمات مشتریان ما از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر آماده پاسخگویی است. در روزهای تعطیل، از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.

با ایوانترا، خرید آنلاین امن و بی‌دغدغه را تجربه کنید!